湖北潜江：“虾乡小福星”共产党员服务队助力小龙虾游向新天地

　　小龙虾是江汉平原的明珠——潜江的名优特产之头号招牌，其带来了当地一二三产业融合发展，形成了综合产值逾320亿的支柱产业集群。

　　为让小龙虾招牌更红、人气更旺，成立于2015年7月的国网潜江市供电公司“虾乡小福星”共产党员服务队，以“五个服务”时刻践行人民电业为人民的企业宗旨，他们帮助虾农的生产、关注虾产业的发展、更护航虾文化的传播，从上游的养殖捕捞，到中游的餐饮加工，再到下游产品出口和旅游、文化输出，用电力正能量护送小龙虾一点一点游向产业扶贫、乡村振兴、文化传播、城市发展的新天地。

　　快速行动力，龙虾田再不缺“救命水”

　　“你们救救急啊，我的虾苗都预定好了，要是没有水，不光虾苗钱浪费了，连种的草料都是要死。虾苗不早下，虾子三季变两季，那真是要我的命啊。”龙湾镇瞄新村农户张师傅情绪激动地蹿上供电所营业大厅服务台，坐在台子上对着业务员不依不饶。

　　“对啊，都说你们服务提速了，怎么还要等这么久。”其它等着报装用电的村民也表达不满。

　　阳春三月，潜江市龙湾镇瞄新村农户们就早早的下了地。因为该村靠近镇里的小龙虾养殖基地，耳闻目染之后学到手艺的张师傅也在自家田里开挖出4米宽、1-1.5米深的养虾沟和宽1米、深0.5米的围沟，种满可以当饵料的草种，预定好了月底要投放的虾苗，兴匆匆地到供电所报装抽水表。

　　到了供电所才发现了新问题，现在家家都想养小龙虾，有刚旱改水的虾稻连作田、还有纯养殖的精养塘，还有的围了块洼地就开始投放虾苗，尤其是零费用接入以来，也有客户抱着“捡到篮子里就是菜”的想法，蜂拥至供电所要求报装用电。龙湾供电所辖区客户近18000户，但月报装需求一度达到1280多块，同比增长1500%，单日峰值最高突破过300单，即使全员满负荷运转依然不能完成工作量。

　　晚一天虾苗就少长一天个儿，迟几天，就可能错过最红火的一季虾。三月乍暖还寒的天气里，张师傅额头上却急出了汗。

　　客户的需求就是服务队的追求。国网潜江市供电公司“虾乡小福星”共产党员服务队组织人员全部充实到工作中，一方面突出“快速”，对报装的用户实行排序叫号、安装前预约通知，让客户时刻清楚自己的报装进度，避免无序工作的局面。一方面突出“合理”，让有协调工作经验的队员还担纲起疏导、调解员的角色，积极走访需求不急切的客户，进行协调沟通，合理商量和安排装表时间，并做到言出必行，绝不违诺，打消相关客户的疑虑。同时，对于像张师傅这样等着“救命水”的养殖户，突出“及时”，由服务队骨干组成特勤班为客户进行人性化的“插队”处理，哪怕延长工作时间，也要加班加点用人数赶进度，确保及时满足客户的正常生产需求。

　　在党员服务队的努力下，“临时用电、正式报装、随叫随到、流动管理”的常态服务覆盖了辖区大大小小的个体养殖点，该所3400单的报装工单已完成2700多户表计安装，养殖生产用电报装全部在第一时间完成，未造成一起因报装进度延缓农业生产而引起的投诉事件。

　　“赶上了、都赶上了，共产党员服务队真是救了命了。”5月里，张师傅捕捞起刚长成的龙虾，已经笑逐颜开地盘算着第二、三季龙虾的收入了。

　　安全保障力，贫困户畅游致富河

　　高石碑镇地处潜江市西北部，位于汉水之滨，雨量充沛、土地肥沃，水资源丰富，近些年，该镇村民都借助独特的水资源优势开始了龙虾养殖，逐渐驶入了脱贫致富的快车道。但是，家住老堤镇3组的董大新师傅却不以为然：“我穷是穷，不也活得好好的，这抽水养虾我是再也不敢碰了、不碰了。”

　　原来，作为精准扶贫村老堤村的贫困户，董师傅曾经也是致富大军里的“带头人”，早在17年，董师傅就申请了扶贫贷款，租了几亩靠水源的田，挖掉田埂，把土地“统”在一起，和妻子一起准备搞个虾稻连作的“大工程”。刚开始的董师傅也是一腔热血，不辞辛苦，连晚上的时间都怕浪费，自己私自拉线接上电灯，开展夜间捕捞。但不安全用电带来的隐患随之给董师傅上了深刻的一课，一次准备提泵抽水的过程中，由于电灯电线长期拖拽引起绝缘层损坏导致水泵带电，导致电伤了董师傅的手，同时也伤了他的心。董师傅心有余悸地转让了承包的虾田，为了还清贷款还让自己的妻子外出务工，自己则留在村里“心安理得”的当起了扶贫对象。

　　为了解开董师傅的心结，党员服务队多次走访董师傅，送扶贫慰问品、和他拉家常的同时，还给他分析触电的原因，讲解安全用电的注意事项，鼓励他不要放弃。一来二去，董师傅对电的态度从惧怕接触变成了敬畏风险，从鲁莽用电变成了熟练掌握。重振信心的他在服务队员的撮合下，到隔壁大岭村孙品金的虾塘上做工，积极的态度和丰富的用电知识，不仅让他迅速成了虾塘上的一把好手，还成了那一片池子上的安全用电明白人。在他的帮助下，老孙的15亩虾田，2个月时间就产出了8000度斤虾，自己的酬劳也是水涨船高。

　　“等还了贷款，明年我肯定要自己单干的，我还要带动其它贫困户一起挣钱，到时候我的虾田一定是安全用电示范点。”赚到了2019年的第一桶金的董师傅向共产党员服务队保证。

　　潜江地区虾稻共作面积达5万公倾，主产区大多临江靠湖，辖区内阡陌交错、湖泊相连、虾田细碎不好操作，农户们大都不具备抽水养殖用电的基本安全知识，临时挖虾池、装电表、上设备，导致不装漏保、地走线、使用劣质电线、电机、线下施工作业、钓鱼钓虾等问题有所抬头，给人身和设备安全 带来了极大隐患。

　　为保障一方平安，国网潜江市供电公司“虾乡小福星”共产党员服务队将安全工作融进“四结合”，为农户脱贫致富之路把好安全的方向盘：将客户走访与安全管控相结合，开展走村串户，准确摸清辖区返乡人员养虾创业意愿、旱改水农户数量和抽水电机销售情况，预判辖区报装用电需求和虾池增量，提前做好安全知识普及和风险防控的准备;将供电所指导与政府主导、村组督导相结合，针对触电人身风险，由供电所提供方案、当地政府举资或发文督办、村组负责人全程参与推进，为乡镇龙虾养殖户全部加装漏电保护器，达到安装率、偷用率、维护率、动作率百分之百;将日常巡视与点对点检查相结合，组织巡查专班对正在开挖的虾池、井井通排灌点、装设的照明线路进行责任包保，点对点开展长周期、常态化监管，杜绝破坏电力设施、私拉乱接、线下钓鱼钓虾等情况。今年以来对全市354座100千伏安及以上的专业泵站进行了安全隐患排查，并下达了安全隐患告知书，与辖区内的农业抽水排灌客户签订了安全协议854份，下发安全隐患通知书134份，联系各乡镇安委会一道督促客户进行安全隐患整改;将流动宣传与定点课堂相结合，制作并安装了钓鱼警示牌400块，印发宣传资料10万份，宣传手册5000本，宣传张贴画3000份，宣传通告2000张，预防电气火灾张贴画5000份，宣传单6000张。在20多家销售渔具店张贴了“禁止高压线下钓鱼”的宣传画。在23所中小学开展了“小手拉大手 共同保安全”的宣传活动。在装设警示标示牌、张贴安全海报、发放安全资料的基础上，固定在文化站、村委会、龙虾交易市场以及虾池边等地点，开设安全课堂，组织养虾户参加安全学习，提升自我保护意识和技能，为农业养殖培养了一批安全用电明白人，以点带面辐射全村村民。

　　目前，潜江市种养基地达到3.3万公顷，建成13个万亩标准连片基地，亩产龙虾达200公斤、虾稻600公斤，每亩纯利润超过5000元，带动10万人致富、2万人脱贫，被誉为乡村产业振兴的成功。

　　保电促活力，虾文化酣醉八方客

　　自2008年至今龙虾节已成功举办了十届，如同历久弥香的金浆玉液，小龙虾文化越来越浓郁，渗透进城市的每一个角落。

　　在八方食客顺心享用小龙虾这道珍馐美食、开心参与龙虾节晚会这场文艺盛宴、舒心畅游章华台、龙展馆、曹禺大剧院等文化景区，共同见证“潜江龙虾、世界共享”这一主题绚丽绽放的节庆期间，国网潜江市供电公司“虾乡小福星”共产党员服务队提出“五不停”，即主电源不能停、龙虾城不能停、旅游景点不能停、节庆晚会不能停、计划时间外不停;助推“龙虾+”品牌文化的培育和宣介，让游客感受由舌尖到心尖的“红色风暴”。

　　为做到“五不停”，他们以四个100千伏主供电源，为重点区域和部位提供一对一再加一的电源支撑点，用高中低压协调配套，互环互济多点辐射的网架结构，为小龙虾全产业链提供稳定的电力供应保证;他们按照“两点四线”的方式组合，为龙虾城这个超大型生态旅游街区定制出电源双支撑、线路四保险的全天候不间断供电方案，为生态龙虾节。全年龙虾季长达8个月实践，他们用“有虾季带电作业”“无虾季停电检修”“局部故障‘零点检修’限时2小时”的“三合一”服务组合，使这个龙虾美食主题街区白天有电度、晚间有亮度、深夜有鲜度，保证了新老龙虾街八方来客的口福;对于章华台、曹禺剧院、世博湖北馆等景区场馆，他们持续数年如一日，每年从五一节日前就积极对接景区管理方，了解客户用电需求，帮助景区管理方及及周边配套酒店检查配电设备运行情况，对地下电缆、电气设备、照明灯具进行了检查、维护，结合不同的天气情况开展预案处理，对用电设备进行防潮、加固等处理，并向场馆、酒店电工传授配电设备日常维护方法和安全用电知识，合力助推当地旅游经济的发展;他们精心制定“一会一节”保电方案，规划8条主供电源、5条备用电源、3部应急电源和16人的蹲守小队，持续4个昼夜百分百覆盖龙虾节节会9大保电场所。他们运用事前运维消缺陷、全员普维保供电、重点特维防风险、跨界协维促稳定的服务模式，力保龙虾之夜万无一失;他们挂牌配电不停电作业班组，规范带电作业流程，不断推进配电不停电作业建设，启用配网不停电作业模式为设备“把脉问诊”，消除缺陷隐患，大大减少了计划外的停电时间，始终为龙虾节节会保电护航。

　　服务增动力，小龙虾演绎新传奇

　　截至2018年，潜江市虾稻共作面积达75万亩、综合总产值达到320亿元，同比增长39%，在第一产业突破养殖瓶颈、第三产业品牌不断深化的同时，潜江小龙虾正攻克精深加工难题，以搭建“一条龙”产业链为依托，加速国际化进程，继续勇闯更大市场。

　　在此背景下，国网潜江市供电公司“虾乡小福星”共产党员服务队担负起更重的服务职责。面对龙头企业莱克公司、华山科技深加工技改扩规和新生产线上线，以及周黑鸭、安井食品等小龙虾休闲食品加工项目落户，党员服务队主动对接客户用电需求，及时回复客户疑问，帮助企业制定新的供用电方案，杜绝因信息不对称带来的项目落地延误、迟缓等问题;针对其它小微加工企业资金薄弱、设备隐患多、电力技术人员配备不足、水平不够的情况，党员服务队定期进企业，对用电设备进行全方位“体检”，及时消除安全隐患，确保企业可靠用电，持续为小微企业安全用电“保驾护航”。今年以来，党员服务队已与全市30家小微企业签订了用电服务责任书，为24家企业提供安全用电检测的增值服务，发现并消除安全用电隐患6处，受到了地方政府和企业一致赞誉;针对高附加值衍生制品工生产线和冷链生产线“怕停电”的问题，为了减少停电带带来的生产损失和合约风险，党员服务队完善了预约式检修、预告式检修、限时两小时检修、带电检修四管齐下的供电方案。常规时，企业根据生产任务预约检修，特殊时，供电公司向企业预告检修和采取零点检修，突发时，党员服务队带电作业保障企业用电，通过固化制度、提前告知、预约检修和快速响应，满足了辖区龙虾加工企业的特殊用电需求;为让客户用电更放心，遇到用电难题有依靠，共产党员服务队提出“五不分、，马上办，”即：只要用户有故障，不分白天黑夜马上办，不分有偿无偿马上办、不分表前表后马上办，不分公变专变马上办，不分你的我的马上办。2016年10月，辖区绿亿公司虾制品无菌车间突然停电，党员服务队接到电话后，按“五不分、马上办”的原则，15分钟赶到现场，30分钟就恢复了送电。绿亿公司总经理激动地说：“给共产党员服务队的这个电话，值20万。”

　　2018年，潜江小龙虾出口创汇1.5亿美元，加工出口连续14年位居全国第一，产品远销欧美等30各国家地区，书写了世界龙虾看中国，中国龙虾看湖北，湖北龙虾看潜江的市场传奇。

　　国网潜江市供电公司“虾乡小福星”共产党员服务队，以虾乡为名始终服务虾乡，以服务为己任不断深化服务，以实际行动做好电力先行官，架起党联系群众的连心桥。从一个客户到全部用电需求，从一只虾到全产业链，他们以共产党员的初心和使命，以优质的电力服务，助推潜江虾产业续写新的传奇。